ในยุคที่เทคโนโลยีเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งกับการทำการตลาด ทำให้นักการตลาดต้องมองหาเครื่องมือ MarTech เป็นตัวช่วยในการทำงานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำการตลาดให้ง่ายและดีมากยิ่งขึ้น นักการตลาดที่ใช้งานเครื่องมือ MarTech เป็นก็เหมือนนักรบที่ติดอาวุทให้กับตัวเอง อีกหนึ่งส่วนคือการเลือกครื่องมือ MarTech ที่เหมาะสมกับธุรกิจเพื่อให้ใช้เครื่องมือได้ครบถ้วนมากยิ่งขึ้น ในบทความนี้เราจะมาแนะนำ 5 หัวข้อใหญ่ๆ ที่เครื่องมือ MarTech จะเข้ามาเป็นตัวช่วยให้กับคุณได้
1.เครื่องมือ CRM
เครื่องมือการรวบรวมข้อมูลลูกค้าอย่างครบวงจรที่ช่วยให้ทีมขายเข้าใจพฤติกรรมและความต้องการของลูกค้าอย่างละเอียดยิบ ด้วยความสามารถนี้ ทีมขายจะสามารถวางแผนและปรับใช้กลยุทธ์ที่มีประสิทธิผลและตรงจุดมากขึ้น ตัวอย่างเครื่องมือที่เราแนะนำเช่น HubSpot ที่ช่วยให้คุณรู้จักลูกค้าได้มากขึ้นและเข้าใจความต้องการได้อย่างครบถ้วน
2.เครื่องมือ Sales Automation
เครื่องมือที่ช่วยให้ทีมขายมีเวลาทำอะไรที่มากขึ้นเพราะเครื่องมือนี้จะเข้ามาเป็นตัวช่วยในการการส่งอีเมลติดตามลูกค้า, การจัดการนัดหมาย, หรือการสร้างใบเสนอราคา ไปจนถึงการสร้างการนัดหมายทีมขายกับลูกค้าได้เองทันที นอกจากจะช่วยลดเวลาในการทำงานที่ไม่สำคัญยังช่วยลดข้อผิดพลาดในการทำงานได้ด้วย
3.Lead Management
จะเปลี่ยนผู้สนใจสินค้าและบริการมาเป็นลูกค้าการจัดการกับข้อมูลเหล่านี้อย่างเป็นระเบียบก็สำคัญเพราะเมื่อจำนวน Lead ที่เยอะมากจะทำให้เกิดความสับสนและข้อผิดพลาดได้ง่ายมากขึ้น คุณจะติดตามได้อย่างไรว่าใครสนใจอะไร และพวกเขาอยู่ที่ไหนในกระบวนการตัดสินใจซื้อ นี่คือที่มาของเครื่องมือ Lead Management Platforms
4.SEO Optimization Tools
ในโลกของธุรกิจทั้ง B2C และ B2B คุณสามารถสร้างการรู้จักให้กับลูกค้าได้ด้วยเทคนิคการทำ SEO ทำให้การทำ SEO เป็นเหมือนเทรนด์การตลาดในช่วงเวลานี้หากคุณ ต้องการทราบว่าคู่แข่งใช้คำหลักอะไรบ้างเพื่อรักษาอันดับบนหน้าผลการค้นหา อยากรู้พฤติกรรมการค้นหาของลูกค้าเป้าหมาย ต้องการให้เว็บไซต์ของคุณติดอันดับบน Google เครื่องมือ SEO Optimization Tools จะเข้ามาตอบคำถามนี้ได้ทั้งหมด
5.Analytics
Analytics เป็นเครื่องมือวิเคราะห์เว็บไซต์ ช่วยให้ผู้เป็นเจ้าของเว็บไซต์และนักการตลาดสามารถติดตามและรายงานการเข้าชมเว็บไซต์ได้ ตั้งแต่ข้อมูลพื้นฐานอย่างจำนวนผู้เข้าชม, หน้าที่ถูกเข้าชม, ระยะเวลาในการเข้าชม, ไปจนถึงข้อมูลซับซ้อนเช่น เส้นทางที่ผู้ใช้งานเดินทางภายในเว็บไซต์, แหล่งที่มาของผู้ใช้งาน ช่วยในการวางแผนและปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ให้เหมาะสมกับผู้ชมและเพิ่มประสิทธิภาพของเว็บไซต์
