Landing page คืออะไร
Landing page คือหนึ่งในเทคนิคของการทำเว็บไซต์เพื่อเป้าหมายใดเป้าหมายหนึ่งโดยเฉพาะนักการตลาดจะรู้ว่าการทำ Landing page คือการทำเว็บไซต์ที่เป็นเหมือนจุดเริ่มต้นของการนำลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมายทุกคนเข้ามายังหน้าเว็บไซต์ของคุณ แล้วหน้าเว็บไซต์นี้แตกต่างจากรูปแบบปกติอย่างไร ? อย่างที่เล่าไปข้างต้นว่าหน้านี้จะถูกสร้างขึ้นมาด้วยเป้าหมายที่เราวางเอาไว้ ทำให้หน้านี้จะต้องมีข้อมูลที่ครบถ้วนและที่สำคัญจะต้องมีสิ่งกระตุ้นการกระทำบางอย่างให้กับผู้ใช้งานเช่น การสั่งซื้อสินค้า การดาวน์โหลดไฟล์หรือเอกสาร การกรอกปบบฟอร์ม ขึ้นอยู่กับคอนเวอร์ชั่น (Conversion) ที่นักออกแบบวางเอาไว้
ถ้าคุณกำลังวางเป้าหมายให้ลูกค้าทำอะไรสักอย่างให้คุณ การสร้าง Landing page คือสิ่งที่คุณควรทำ
Grappik Team
วิธีที่จะทำให้ลูกค้ามีการกระทำอะไรบางอย่างในสิ่งที่เราวางเป้าหมายเอาไว้ ทำให้การจัดเตรียมเนื้อหาจะต้องโดนใจลูกค้า ตอบคำถามของลูกค้าได้อย่างครบถ้วนโดยที่ลูกค้าไม่จำเป็นจะต้องไปหาข้อมูลเพิ่มเติมหรือสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมที่อื่นอีกเพื่อให้เราได้ซึ่งคอนเวอร์ชั่นที่เราต้องการตามเป้าหมายที่เราได้วางเอาไว้ เมื่อไหร่ก็ตามที่ลูกค้าได้รับข้อมูลอย่างครบถ้วน ลูกค้าจะพร้อมสำหรับการกระทำบางอย่างบนหน้าเว็บไซต์ของเราทันที
และที่สำคัญที่สุด Landing page คือหน้าเว็บไซต์ที่ผู้ใช้งานหรือลูกค้าจะเข้ามายังเว็บไซต์ของคุณเป็นหน้าแรก ไม่ว่าจะจากโฆษณา หรือการเข้ามาแบบ Organic search หรือช่องทาง Social Media เพื่อให้้เจอข้อมูลที่ครบถ้วนที่สุด
ทำไมต้องมีหน้า Landing Page
เพราะเป้าหมายของการทำหน้านี้คือการสร้างคอนเวอร์ชั่นที่สูง เน้นให้ผู้ใช้งานมีคอนเวอร์ชั่นแบบที่เรากำหนดเอาไว้ ทำให้ต้องสร้างหน้า Landing page ขึ้นมาพร้อมกับวางโครงสร้างของข้อมูลของหน้าให้ดีและใส่ข้อมูลที่ครบถ้วนตามที่ลูกค้าต้องการรู้แบบที่ไม่ต้องสอบถามเพิ่มเติมอีก ข้อมูลที่ครบถ้วนจะช่วยให้ลูกค้ามีคอนเวอร์ชั่นได้ทันทีและสามารถตัดสินใจได้ตอนนั้นทันที ทำให้หน้า Landing page ไม่จำเป็นจะต้องมีข้อมูลที่เยอะแต่เน้นข้อมูลที่สำคัญที่ส่งผลต่อการตัดสินใจจะดีกว่า เนื่องจากข้อมูลที่เยอะเกินไปจะทำให้ลูกค้าไม่สามารถโฟกัสกับข้อมูลสำคัญที่เราต้องการจะส่งไปยังลูกค้าได้ดีพอ
ถ้าคุณกำลังขายสินค้าออนไลน์ เป้าหมายของคุณคือการขาย
เป้าหมายของเว็บไซต์ขายสินค้าออนไลน์คือทำอย่างไรก็ได้ให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้า วิธีการวางข้อมูลต้องเป็นข้อมูลสำคัญที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าเช่น คุณประโยชน์ ข้อดีของสินค้า จุดเด่นของสินค้า รีวิวจากผู้ใช้งานจริง ประเภทของสินค้าที่มีทั้งหมด ปุ่มสั่งซื้อและราคาที่โดดเด่นชัดเจน รวมไปถึงการแสดงราคาที่ลดลงมาเพื่อเพิ่มความน่าดึงดูดในการกดสั่งซื้อ หลายครั้งเราจะเจอเทคนิคการนับเวลาถอดหลังเพื่อกระตุ้นให้เกิดการตัดสินใจที่รวดเร็วมากขึ้น
ถ้าคุณกำลังมองหากลุ่มลูกค้า เป้าหมายของคุณคือ Lead Generation
สินค้าหรือบริการบางประเภทที่เหมาะกับการทำ Lead Generation ก็สามารถทำ Landing page ได้เหมือนกัน อย่างที่กล่าวมาข้่างต้นว่าข้อมูลในหน้านี้จะครบถ้วนทำให้เราสามารถใส่ข้อมูลที่เป็นจุดเด่นของบริการของเราเข้าไปได้ทั้งหมด ข้อมูลไหนที่ลูกค้าควรรู้ ข้อมูลไหนที่ทำให้การตัดสินใจง่ายมากขึ้น ล้วนเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพให้กับหน้าเว็บไซต์ของคุณ
ถ้าคุณกำลังต้องการคนใช้งานโปรดักส์ เป้าหมายของคุณคือเพิ่มจำนวนสมาชิก
เราจะเห็นว่าบริการอย่าง Netflix ก็มีการสร้างหน้า Landing page สำหรับให้ข้อมูลกับผู้ที่มีความสนใจเช่น ช่องทางการรับชม จุดเด่นของบริการของ Netflix คำถามที่พบบ่อย และยังมีปุ่ม Call to action สำหรับการสร้างบัญชีสมาชิกได้ทันทีเพียงกรอกอีเมล
ถ้าคุณกำลังหาคนซื้อซ้ำเป้าหมายของคุณคือให้ข้อเสนอที่ดี
จะลงโฆษณาไปหากลุ่มลูกค้าเก่าเพื่อต้องการให้เกิดการซื้อซ้ำ ลองสร้างหน้า Landing page แล้วส่งโปรโมชั่นดี ๆ ไปยังกลุ่มลูกค้าเก่า เพื่อให้เกิดการซื้อซ้ำได้ อาจจะเป็นโปรโมชั่นแบบกำหนดเวลาเพื่อสร้างแรงกระตุ้น หรือส่งโปรโมชั่นลดราคาพิเศษไปยังลูกค้าที่คุณต้องการ สำหรับข้อมูลที่ต้องการให้ลูกค้าซื้อซ้ำอาจจะไม่ต้องพูดเกี่ยวกับข้อมูลสินค้ามากนัก เพราะลูกค้ากลุ่มนี้รู้และเข้าใจอยู่แล้ว แต่ให้เน้นการส่งโปรโมชั่นโดนใจไปยังกลุ่มลูกค้ากลุ่มนี้จะสร้างคอนเวอร์ชั่นที่ดีให้มากกว่า
Landing Page กับเว็บไซต์เหมือนกันไหม
คำตอบแบบสั่น ๆ คือเหมือนกัน แลนดิ้งเพจคือหน้าเว็บไซต์หน้าหนึ่งที่เป็นหน้าแรกที่ผู้ใช้งานและลูกค้าจะพบสินค้าและบริการของคุณ แต่เว็บไซต์ที่ไม่มีแลนดิ้งเพจ ลูกค้าจะเข้ามายังเว็บไซต์หน้าแรกและไปหาข้อมูลในหน้าอื่น ๆ เช่น เกี่ยวกับเรา บริการ ข่าวสาร ติดต่อเรา แตกต่างจากการที่ลูกค้าเข้ามายังแลนดิ้งเพจทันทีและพบข้อมูลที่สำคัญทั้งหมดได้เลย
การทำหน้า Landing Page คือการสร้างหน้าแรกโดยเฉพาะของเว็บไซต์ขึ้นมาเพื่อการขายสินค้าหรือบริการบางอย่าง โดยในหน้านี้จะมีข้อมูลที่ครบถ้วนเพื่อการสร้างคอนเวอร์ชั่นให้สูงที่สุดให้ได้
Grappik Team
Landing Page มีกี่ประเภทพร้อม Landing page ตัวอย่าง
Landing page ตัวอย่างในบทความนี้จะแยกประเภทของ Landing page ด้วยเป้าหมายของการสร้างหน้านั้นขึ้นมาโดยเลือกเป้าหมายให้เหมาะสมกับสินค้าหรือบริการของคุณ โดยเราจะแบ่งประเภทของ Landing Page ออกเป็น 6 ประเภทตามข้อมูลด้านล่างคือ
ดึงดูดให้ลูกค้ากรอกข้อมูลด้วย Lead capture
หนึ่งในแลนดิ้งเพจที่พบเห็นได้บ่อยที่สุดแบบหนึ่ง เป็นแบบที่ธุรกิจส่วนใหญ่นิยมใช้ สิ่งที่จะพบได้ในแลนดิ้งเพจประเภทนี้คือข้อมูลที่ช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจได้ง่ายขึ้นพร้อมทั้งการกระตุ้นให้ลูกค้ากรอกข้อมูลส่วนตัวอย่างอีเมลให้กับคุณเพื่อแลกเปลี่ยนกับของตอบแทนบางอย่างที่มีคุณค่าเช่น โค๊ดลดราคาพิเศษ คู่มือวิธีการใช้งาน เป้าหมายของแลนดิ้งเพจแบบนี้คือการดึงดูดให้ลูกค้าเข้ามายังหน้าแลนดิ้งเพจและทำการกรอกข้อมูลเป็น Lead Generation ให้กับคุณเพื่อเปลี่ยนจากข้อมูล Lead เป็นลูกค้าให้กับคุณได้
อยากให้ลูกค้าคลิกดูข้อมูลเพิ่มเติมต้อง Click through
เทคนิคของการทำ Click through เพื่อบอกเล่าถึงโปรโมชั่นพิเศษหรือสิ่งพิเศษที่คุณพร้อมมอบให้กับลูกค้า สำหรับการทำ Click through ก็คล้ายกับการทำโฆษณาบนเว็บไซต์เพียงแค่คุณปรับข้อความที่สื่อสารออกมาไม่ Hard sell มากจนเกินไป อาจจะเลี่ยงโดยการพูดถึงจุดเด่นหรือสิ่งพิเศษที่ลูกค้าของคุณจะได้รับไปให้ลูกค้าไปอ่านข้อมูลที่คุณต้องการเพิ่มเติมได้
ต้องการให้ลูกค้าโฟกัสกับข้อมูลต้อง Splash page
ถ้าคุณกำลังต้องการสื่อสารข้อมูลบางอย่างออกมาให้ลูกค้าและต้องการให้ลูกค้าโฟกัสเพียงแค่ข้อมูลบางอย่างการทำ Splash page เป็นหนึ่งในวิธีที่ได้ผล การออกแบบหน้า Splash page เราจะต้องใส่ข้อมูลที่สำคัญเท่านั้นเป็นเหมือนการ “สาด” ข้อมูลที่สำคัญไปยังลูกค้าอย่างรวดเร็วเช่น การส่งโปรโมชั่นพิเศษที่สุดไปยังลูกค้า การแจ้งข้อมูลสำคัญ การเลือกภาษาบนเว็บไซต์ การเลือกอายุของผู้ใช้งาน
อยากให้ลูกค้าตัดสินใจง่ายและรวดเร็วต้องทำ Squeeze page
อยากขายให้ได้อย่างรวดเร็วลองทำ Squeeze page เพราะ Squeeze page นั้นจะประกอบไปด้วยข้อมูลเพียงเล็กน้อยแต่สำคัญ ทุกข้อมูลในหน้านี้ล้วนเป็นข้อมูลสำคัญที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการของคุณ ในหน้านี้อาจจะประกอบไปด้วยข้อมูลจำนวนไม่มาก หน้ามีความสั้น แต่ถ้าข้อมูลทั้งหมดนั้นตอบคำถามลูกค้าได้ทั้งหมดก็เป็นการกระตุ้นให้ลูกค้าต้องการซื้อสินค้าหรือบริการของเราได้ทันที
บอกลูกค้าว่าของดีกำลังจะมาให้ทำ Coming soon
หลายครั้งที่คุณกำลังเตรียมเว็บไซต์หรือแคมเปญโฆษณาก้อนโตไปจนถึงการเปิดตัวบริการใหม่ๆ การทำหน้า Coming soon ดูจะเป็นตัวเลือกที่ดีเยี่ยมในการทำ เพียงใส่ข้อความที่เป็นเหมือนการ “บอกใบ้” ให้ลูกค้าได้อ่านและคิดตาม หรือใส่ข้อมูลที่เป็นจุดเด่นจุดขายเข้าไปเพื่อให้ลูกค้าอยากรู้และติดตาม หรือการเพิ่มเติมการเก็บ Lead เป็นการให้กรอกอีเมลเพื่อแจ้งเตือนก็สามารถทำได้
สร้างคอนเวอร์ชั่นให้สูง ตัดสินใจซื้อได้ทันทีต้อง Product page
จะดีเยี่ยมขนาดไหนถ้าลูกค้าสามารถเจอข้อมูลที่ครบถ้วนจนสามารถตัดสินใจซื้อสินค้าได้ทันทีเพียงทำ Product page เพราะหน้านี้จะรวมข้อมูลที่สำคัญที่ลูกค้าต้องรู้เอาไว้ในหน้านี้ทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลของสินค้าอย่างละเอียด ข้อดีของสินค้า มีรูปแบบไหนบ้าง ราคาเท่าไหร่ เรียกได้ว่าหน้า Landing page หน้านี้หน้าเดียวก็บอกข้อมูลทั้งหมดของสินค้าได้จนลูกค้าไม่จำเป็นจะต้องไปหาข้อมูลที่อื่น
ประโยชน์ของการทำ Landing Page
สร้างคอนเวอร์ชั่นที่สูงมากขึ้นได้อย่างเห็นผล
เมื่อเป้าหมายของการทำ Landing Page ที่กล่าวมาตลอดทั้งบทความคือการเพิ่มคอนเวอร์ชั่น ประโยชน์ที่เห็นได้ชัดเจนและทันทีคือเพิ่มคอนเวอร์ชั่นเรทที่มากขึ้นจากข้อมูลของ zapier พบว่าสามารถสร้างคอนเวอร์ชั่นเรทเพิ่มได้เป็นตัวเลขหลายเท่าจากเว็บไซต์แบบเดิม
เพิ่มยอดขายได้ดีมากกว่า
เมื่อข้อมูลครบถ้วนส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อที่ง่ายมากขึ้น ข้อมูลที่ลูกค้าได้อ่านจะตอบทุกคำถามที่ลูกค้ามี และยังได้รู้ถึงจุดเด่นของสินค้าอย่างชัดเจน นอกจากนี้ยังสามารถสั่งซื้อสินค้าและบริการได้ทันทีในหน้า Landing Page ทำให้เพิ่มเปอร์เซ็นในการขายได้มากกว่า
ทำการตลาด SEM/SEO ได้ง่ายกว่า
เราสามารถแยกสินค้าหรือบริการออกจากกันทำให้สามารถกำหนด Keyword ภายในหน้าได้ง่ายมากขึ้นส่งผลให้การทำ SEM/SEO ทำได้ง่ายและชัดเจนมากขึ้น อีกทั้ง Keyword ที่เรากำหนดก็จะถูกใช้ในหน้าสินค้าหรือบริการนั้นทำให้ไม่มี Keyword ของสินค้าและบริการอื่นที่ไม่เกี่ยวข้องเข้ามาป่น
เทคนิคการทำ Landing Page ให้มีประสิทธิภาพ
มีปุ่ม Call to action ที่ชัดเจน
ปุ่ม Call to action หรือ CTA ต้องโดดเด่นและชัดเจน แสดงผลในตำแหน่งที่ผู้ใช้งานสามารถกดได้ง่าย ตัวเลขคอนเวอร์ชั่นของคุณจะสูงหรือต่ำก็ขึ้นอยู่กับปุ่มนี้ โดยมาตรฐานจะมีการวางปุ่ม CTA อยู่ในหลายตำแหน่งของ Landing Page เช่น บนแถบเมนู บนแบนเนอร์ของส่วนแรก รวมไปถึงปุ่ม CTA ในส่วนสุดท้ายของหน้าเพื่อให้ผู้ใช้งานที่อ่านข้อมูลจนครบถ้วนสามารถกดปุ่ม CTA ได้ทันที
มี Trust Signals or Social Proof เพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือ
ความน่าเชื่อถือคือสิ่งสำคัญที่ลูกค้าจะตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการของคุณหรือไม่ การให้ลูกค้าได้เห็นตัวอย่างของลูกค้าที่เคยใช้บริการหรือซื้อสินค้าของคุณจึงเป็นสิ่งที่ห้ามพลาดที่จะใส่เอาไว้ นอกจากนี้คุณยังสามารถใส่เป็นรีวิวสินค้า ไปจนถึงการบอกเล่าถึงการทำงานร่วมกับทีมงานของคุณก็ได้ ข้อมูลพวกนี้จะช่วยให้ลูกค้าของคุณตัดสินใจซื้อสินค้าและบริการของคุณได้ง่ายมากขึ้น
Product details ชัดเจนรายละเอียดครบถ้วน
จะดีไหมถ้าลูกค้าของคุณสามารถอ่านบริการของคุณได้ครบถ้วนจนสามารถกดปุ่ม CTA เพื่อติดต่อหาคุณได้ทันที การอธิบายถึงจุดเด่นของบริการ รายละเอียดของบริการ ไปจนถึงราคาค่าบริการ ล้วนเป็นข้อมูลที่ช่วยให้การตัดสินใจนั้นง่ายขึ้น
ส่วนสุดท้ายอย่าลืม Lead Capture or Call to action
เมื่อผู้ใช้งานที่เป็นลูกค้าของคุณอ่านข้อมูลครบทั้งหน้าจนสุด ทำให้เขาได้ข้อมูลที่มากพอว่าจะตัดสินใจซื้อหรือไม่ซื้อ การมี Lead Capture หรือ Call to action ในส่วนท้ายของเว็บก็ช่วยให้ลูกค้ามีคอนเวอร์ชั่นกับตัวบริการของเราได้ดียิ่งขึ้น เรามักจะเห็นส่วนสุดท้ายของหน้าเว็บไซต์มักจะเป็นจุดสำคัญที่เหมือนเป็นการตอกย้ำให้ลูกค้ากดปุ่มเพื่อให้มีคอนเวอร์ชั่นกับหน้านี้
คุณพร้อมที่จะทำแล้วหรือยัง ?
บทความนี้แสดงให้คุณเห็นแล้วว่าการทำ Landing Page นั้นส่งผลบวกต่อการทำการตลาดในโลกธุรกิจเป็นอย่างมาก ถ้าคุณต้องการผู้เชี่ยวชาญในการออกแบบหน้า Landing Page เพื่อให้เกิดคอนเวอร์ชั่นเรทที่สูงให้กับคุณ เรามีบริการรับทำเว็บไซต์ที่ตอบโจทย์การทำงานให้กับคุณได้ สามารถดูผลงานของเราและรับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญของเราได้ทันที
